時代の経過に伴って高速バスの利便性とともに安全性も確保されるようになってきた。わたしや同僚が利用していた路線は本数も多く、30分に1本だったものが15分毎になった。これだといつ行っても待たずに発車という感覚だ。

安全性確保のための方法の一つが出発前のVTR撮影だ。出発前に乗客が全員乗り終わると係員がVTRで乗客全員の顔を撮影する。車内で事件があった時は、この映像で追跡するぞという無言の脅しをかけている訳だ。

それでも社内では極力日本語をしゃべらないようにしたし、会社に終点からの迎えの車を手配するときも、つたない普通語で話していた。もっともその普通語では中国人ではないことがバレバレであったけど。

■今日のポイント

バスの終点(ターミナル)からは会社の車が迎えに来てくれる。もっとも何時ごろ到着するので、車をよこしてくれと自分で手配しなくてはならない。

ターミナルと言うのはいろんな人が集まるので、雑然とした雰囲気があり非常に気の張る場所だ。タクシーやバイタクが盛んに客引きを行っている。香港人の女性スタッフは、そこで待っているときが一番注意していたと言っていた程だ。

会社の迎えの車が着く場所も決まっていて、バスを降りるとそそくさとその場所に向かったものだ。ところがある日いくら待っても会社の車が来ない。会社に電話してスタッフにどうなっているのか確認してくれと頼んだ。するとしばらくして電話がかかってきた。出迎えの場所が変わったとのこと。

なんだそれは。だったらそれを最初に言ってくれよ。担当しているのは総務部だ。事前に通知するか手配をした時にちゃんと教えて！こちらの身になってくれていないのがよくわかった。

■補足

高速バスの安全性は向上したが、街中を走る路線バスは今でも使用は禁止だ。慣れないと使えないということもあるが、社内での事件発生率はまだまだ高いようだ。

中国人の女性スタッフも路線バスは使わないようにしていると話してくれた。どうしても乗る時は、何も荷物を持たないようにして、運転席の近くに立つか座るようにしているとのことだ。彼女は日本語が上手で日本語で「本当に怖いんですよ」と語っていた。

路線バスの車内でいつも何かが起こっているわけではないが、多くの日系工場とその駐在員の方やわたしがいた広東省のシンセン、東莞は中国で治安の悪さがワースト1，2の地域だ。

情報提供：根本　隆吉
KPI Company (改善事務所プレスト・インプルーブ)

★中国語　★　　聚甲(酉草冠に全)

★ピンイン★　 ju4jia3quan2

POMというのはエンジニアリングプラスチックの一種です。ポリアセタールとも言います。強度、耐磨耗性に優れ、油脂などに対する耐性も良いので、カムやギアなどの機構部品にも使用されます。

■本日のIT用語：　携帯電話のモデル

★中国語　★ 　翻盖　滑盖　直板

★ピンイン★　fan1gai4 hua2gai4 zhi2ban3

　携帯電話の形状を表現する言葉です。
　『翻盖』　折りたたみ式
　『滑盖』　スライド式
　『直板』　まっすぐなタイプ

これらの単語は『百度』という中国の検索エンジンで、携帯電話を検索する時に良く使われる単語として紹介されていました。

そのほかに『新款』新モデル、『超薄』超薄型、『大屏幕』大型ディスプレイという単語で検索される事が多いそうです。

■本日の工程語：　プラットフォーム

★中国語　★　平台

★ピンイン★　ping2tai2

駅にあるプラットフォーム『月台』のことではありません。ソフトウエアが動作するための環境の事をプラットフォームと言います。開発プラットフォーム『開発平台』という言い方をします。

例えばWindows XPと言うのはソフトウェアが動作するためのOSと言うプラットフォームです。また○○というメーカのマザーボードと言えばソフトウエアが動作するためのハードウエアのプラットフォームになります。

執筆者：林＠クオリティマインド
http://www.quality-mind.jp

以前からあったこの要求を購買部門としてのらりくらりと断ってきた。それは現場のスタッフが工場監査をやると、先方のレベルも考えずに言いたい放題となる。また、その言ったことに関してフォローをまったくしないことなどが主な理由だ。

わたしは工場監査は誰にでも出来るものではないと考えている。それは生産現場のスタッフであっても同じである。要するに現場で仕事をしていることと相手先の問題点、改善点を指摘し改善に結びつけることは違うと思っている。これは工場を見る目と言っていいと思うが、わたしの自負心でもある。

そうは言ってもせっかく工場との関係が良い方向に向かっているときに、今までと同じように断るわけにはいかなかった。そこでこちらから逆に取引先工場の品質改善指導を共同で実施することを申し出た。

■今日のポイント

工場監査には事前に計画を立てて行うものと、突発で発生した品質問題により臨時で行うものがある。この事前に計画を立てて行う方の監査を共同でと提案した。もちろん計画した全部の取引先ではない。そのうちの1社ないし2社を一緒にやろうとお願いをした。

工場側も決して暇ではないので、この提案は渡りに船であったようだった。目的は購入部材の品質改善であるが、工場の現場にとっても監査に参画することはアピールになるので、快諾してくれた。

購買部門としても、こちらの弱い部分を工場の現場スタッフにカバーをしてもらうというように考え方を転換した。ただし、監査に対するお互いのスタンスに違いがあるのはわかっていた。そこで、事前にお互いの役割を明確にすることに腐心した。

監査の資料は、うちのスタッフ(購買部門)が作った。もっともこれは監査時の確認漏れや監査レベルを一定水準に保てるように以前からスタッフには義務付けていたものだ。工場サイドにもその部品に関して問題となっているところを事前にまとめてもらった。

それらの資料を基に監査実施前に必ず事前の打合せを実施した。これにより監査する取引先の状況や生産工程に関する情報を事前にインプットしてもらうようにした。

■補足

工場監査の事前打合せや実際の監査時の進行取りまとめは、我々が行った。うちのスタッフにとっても自分で監査をすることは経験を積んでいたが、全体を取りまとめるのは初めての経験であった。

そこで事前打合せの予行練習を行ってみた。そこで担当者以外のスタッフは、工場スタッフ役をやってもらい想定される質問を出してもらうようにした。やってみるとこれが非常に有効で、最初は戸惑っていたスタッフも段々と自信を持って話を出来るようになってくるのがわかった。

予想外の副作用であった。うちのスタッフの育成にこれほど役に立つとは思っていなかった。何でもやってみるものだと正直思った。

情報提供：根本　隆吉
KPI Company (改善事務所プレスト・インプルーブ)

★中国語　★　　聚(気のメを録の右側に置き換える)乙(火希)

★ピンイン★　 ju4lv4 yi3xi1

PVCと言うのはポリ塩化ビフェニール（塩ビ）のことです。

環境問題により最近は塩ビでできているものは少なくなってきたと思います。

■本日のIT用語：　ポッドキャスト

★中国語　★ 播客

★ピンイン★　bo1ke4

ポッドキャストというのはインターネット上で音声や動画のデータファイルを公開する方法の1つであり、個人でも発信できるオーディオやビデオでのブログと言う位置づけです。アップルの「iPod」と「ブロードキャスト」（放送）を組み合わせた造語です。

中国語では、ブログ『博客』と放送『広播』を組み合わせた言葉になってます。

■本日の工程語：　ドラム式乾燥洗濯機

★中国語　★　滾(右側のロをムに変える)筒式洗干一体机

★ピンイン★　gun3tong3shi4 xi3gan1 yi1ti3ji1

中国でもドラム方乾燥洗濯機は売っています。東芝の新製品は省エネ性能が抜群のようですね。製品が壊れない。長持ちする。電気代が少ない。水が少なくて済む。こういう付加価値は日本製の方がまだまだ二歩も三歩も先を行っている様に思います。

執筆者：林＠クオリティマインド
http://www.quality-mind.jp

★中国語　★　　聚(石炭)酸醋

★ピンイン★　 ju4tan4suan1zhi1

ポリカーボネートというのはプラスチック材料です。「ポリカ」、「ポリカーボ」、「PC」と略していうこともあります。

透明性・耐衝撃性・耐熱性・難燃性等に優れており、色々なところに使われています。携帯電話についているカメラレンズ、光ファイバー、ノートPCのアダプター電源のプラスチック筐体などに使われます。

中国語でも『PC』で通じますが、プラスチック材料の文脈の中で使わないと通じません。『PC』といってもパーソナルコンピュータ、プログラムコントローラ、工程管理などいろいろな意味に使われます。

『PC(月交)』といえばプラスチックのPCだと理解してもらえるでしょう。

■本日のIT用語：　手振れ防止

★中国語　★ 防抖

★ピンイン★　fang2dou3

暗いところで撮影をしたりすると、カメラがぶれて写真が不鮮明になったりします。カメラがぶれているのを検出し、ディジタル的に画像処理をして鮮明な写真を記録する仕組みです。

機械的・光学的に補正をすることもできますが、コストが高くなります。ディジタルカメラであれば、画像処理によりぶれを防ぐ事ができるので、あまりコストは上がりません。

■本日の工程語：　ラミネート

★中国語　★　層圧

★ピンイン★　ceng2ya1

自動車用に使うリチウムイオン充電電池にラミネート型『層圧型(金里)離子充電電池』というのがあります。

普通のリチウムイオン充電電池はケースが金属でできていますが、ラミネート型はアルミラミネートフィルムでできています。

執筆者：林＠クオリティマインド
http://www.quality-mind.jp

連絡会議は先ず購買部門から、今どんな活動をしているのか。どんな仕入先に力を入れて改善に取り組ませているかなど、こちらの取組み状況の話をした。

工場サイドからは、「現場が問題と捉えている＝優先的に対応してもらいたい品質問題」について説明があった。

ここの部分の擦り合わせは非常に重要であった。こちらが集計データから解決すべき問題の優先順位を決めていたが、現場では必ずしもそれが最優先課題とはならない。この認識を合わせられただけでも会議を持った意義はあった。

■今日のポイント

集計データだけから対応を検討すると、どうしても件数の多い仕入れ先や不良項目が優先されることになる。パレート図を作成してその上位3つの不良項目をなくすと、全体の50％の不良がなくなるという教科書通りのシナリオとなる訳である。

ところが現場が生産するときに支障となるような不良項目と集計上件数の多い不良項目とが一致するとは限らないのである。なので現場が優先して解消してもらいたいと思っている不良項目を確かめることが大事であった。

これも何を今更の話であるが、規模がそれなりになってくるとこういった問題が出てくる。自分自身そうなっていたことに気がついた次第である。一種の大企業病だ。規模がさほど大きくない会社の工場では、現場と管理部門が一体となって対応している場合が多い。

認識の擦り合わせが出来たことはよかったのだが、現場は次に「われわれに仕入れ先の工場監査をやらせろ」と言ってきた。

実はこの要求は以前よりたびたび言われていたことであった。我々はその要求をのらりくらりと断ってきた。現場のスタッフに監査をさせると、先方のレベルも考えずに言いたい放題となる。また、その言ったことに関してフォローをまったくしないことなどが断ってきた主な理由だ。

わたしは工場監査は誰にでも出来るものではないと考えている。それは生産現場のスタッフであっても同じである。要するに現場で仕事をしていることと相手先の問題点、改善点を指摘し改善に結びつけることは違うと思っている。これについては、別途お話したいと思う。

■補足

現場のスタッフを仕入れ先の工場に連れて行って良い点もある。それは、当該部品の不良でどれだけ生産に支障をきたしているか、困っているかをダイレクトに相手に伝えることができる点だ。

やはり相手も人間なので、お客さんが本当に困っていることがわかると何とかよくしたいと思うようで、その場での顔つきが変わることがある。

情報提供：根本　隆吉
KPI Company (改善事務所プレスト・インプルーブ)

★中国語　★　　攻牙机

★ピンイン★　 gong1ya2ji1

目ネジを作る機械をタッパー『攻牙机』と言います。

下穴を開けておいて、ネジのような形をした刃を回転しながら押し込むことにより、ネジ山を転造します。

■本日のIT用語：　絞り

★中国語　★ 光圏

★ピンイン★　guang1quan1

カメラの絞りのことです。絞りの光景を大きくしたり小さくすることにより光の量を調整します。

絞りを大きく開くと光がたくさん入りますが、焦点が合う範囲が狭くなります。この焦点が合う範囲の事を「被写界深度」（『景深』）と言います。

■本日の工程語：　ピックアップトラック

★中国語　★　皮(上/下)車

★ピンイン★　pi2ka3che1

ピックアップトラックというのは、サーファーやアウトドア愛好者が好きそうなトラックの形をしたレジャービークルです。

座席部分が一列ないし二列その後ろはトラックのように荷台になっています。

Tech-Onの記事では、ピックアップトラックの側面衝突安全性は他の車種より高いそうです。ピックアップトラック愛好者の方はご注意ください。

執筆者：林＠クオリティマインド
http://www.quality-mind.jp

一方社内に目を向けると、実際に部材を使っている現場が本当に困っている部材不良や不満に感じている点を汲み取り解消してあげることがとても重要な仕事であった。

しかし、なかなか思うように購入部材の品質改善が進まないことも多くあった。現場からすれば、購買部門は一体何をやっているんだ。部品の不良で我々現場がこんなに困っているのに、何もしていないじゃないかと感じていたようであった。

実際現場から、不満がとうとうと書かれた文書を発行されることがあった。内容を見ると完全に現場は被害者で、購買部門が品質のよくない部材を納入させるから製品の品質に大きな影響を与えている。製品品質がよくないことの責任の多くは購買部門である。

これを見て、こちらもカチンときたものであった。こちらがどれだけ仕入先の指導に苦労して取り組んでいるのかわかっているのか？と。こちらはどちらかと言えば加害者的な立場であるが、苦労が報われない被害者と思っていた部分もあった。

■今日のポイント

何回か現場のスタッフと言い合いをしたこともあった。お互いの言い分を本当に言い合っていただけで何の解決にもならないし、逆にストレスが溜まっていった。

ただ言い合いをしていくうちに気がついたことがあった。それは、我々購買部門がどんな活動をしているか、どんな努力をして購入部材の品質を良くしようとしているのかを現場の人たちは全然知らないということ。

こちらの活動内容を知らなければ、何もやっていないと思ってしまうことも仕方のないことだ。冷静になって考えて見ると、こちらがどういうことをやって、どういう成果が出ているのか、成果が出ていないものは何か、などの情報を周知する努力をまったくしていなかったことに気がついた。

こちらの活動は、文書にして関係部門に配布していたので、それで十分理解されていると勝手に思い込んでいた。

情報を知らせることの大切さに気がついたので、それ以降現場と定期的に会議を持つようにした。

■補足

結果からいえば、当り前の話である。しかし、その当たり前ができていないことに自分自身が気がついていなかったのである。文書を流せば相手は読んでわかっているはず、いや、わかっていなくてはいけないはずと勝手に思い込んでいた。

実は現場との会議をやって、すべてが解決した訳ではない。会議での問題点や怪我の功名ともいうべき、うちのスタッフの育成に役立ったことなど、次回以降にお話します。

情報提供：根本　隆吉
KPI Company (改善事務所プレスト・インプルーブ)

★中国語　★　　自攻螺(糸糸)

★ピンイン★　 zi4gong1 luo2si1

自分で雌ネジを切りながら、締めるタイプのねじです。下穴を開けておいて、セルフタッピングネジをねじ込むと下穴にネジ山ができます。

セルフフォーミングネジという言い方もします。

タップタイトネジというのが良く使われると思います。ネジの断面がおむすび形をしています。これは米国の特許商品なのですが、10年近く前中国でこのタップタイトネジを買うのが大変でした。それっぽいのだけどなんだか違う「なんちゃってタップタイト」ばかりでした.

■本日のIT用語：　シャッタースピード

★中国語　★ 快門速度

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カメラのシャッターの事を『快門』と言います。日本語の意味を知った上で漢字を見てなるほどなぁと感じるのですが、中国語の『快門』からシャッターというのがなかなかイメージできないかもしれませんね。

ところで個人的には『快門儿』とアル化して発音すると、中国語っぽいなぁと感じます。しかし南の方の人はなかなかアル化音を使いませんね。　皆さんはどうお感じでしょうか？

■本日の工程語：　コンパニオン

★中国語　★　礼儀小姐

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台湾COMPUTEXの記事の中にありました。展示会などで商品説明をしている女性のことです。目立つ衣装を着たキレイなお姉さんが多いですね。

最近では『奥運礼儀小姐』の話題の方が多いようです。

執筆者：林＠クオリティマインド
http://www.quality-mind.jp

簡単な分野：100以上の企業が参加済み

デジタルコンテンツ経済分野の誕生から現在までで、、最も利益を上げている分野は携帯ネットワークのコンテンツ（29％−2007年の統計より）、次は電子ゲーム（25％）、最後にオンライン広告とインタネット環境でのコンテンツ（24％）、電子商取引となっている。情報技術部の副長であるグエン・チョ―ン・デュオン（Nguyen Trong Duong）氏によると「携帯向けサービスのデジタルコンテンツ分野が高い利益を上げている主な理由は市場内に2千万以上のアカウントが登録されているから。」と述べている。また、デュオン副長によると、携帯向けネットワークコンテンツはSMS送信やイメージ・音楽ダウンロード、懸賞メッセージ、専門分野コンサルティングなどのサービスは利益を上げ易いため、現在本分野内において約100企業が参加している。現在、オンラインゲームは各企業にとって「おいしいお菓子」として注目されている。具体的には、2005年の収益は約1,000万米ドルだが、2007年では新たに約50社が参加し、オンラインゲームでの収益は4,500万万米ドルとなった。多くの企業がメッセージ、音楽ダウンロード、画像ダウンロードなどのサービスで利益を上げている。

難しい分野：忍耐強く待つこと

それに対して、ビデオオンデマンド、ミュージックオンデマンド、モバイルインターネットなどのハイレベルサービスでは、未だ独立した企業が参加していないのが現状である。ベトナムデジタルコンテンツ・ソフトウェア工業院院長ホアン・レ・ミン（Hoang Le Minh）博士は「それらのサービスが未だ発展しない原因は主にインフラ整備（ネットワークと端末装置）が不足しているため。それにより、もしこれらのサービスを提供する企業（携帯サービス供給者）が現れた場合、それらサービスの価格が高額なものになってしまう。」と述べた。最も発展の可能性がある分野とされている電子商取引分野は、現在、メディア・通信省の統計によると、2007年度の収益は1,290万ドルに達し、4位に位置している。他にも、グエン・チョン・デュオン副長は「現在、各電子商取引サービスは社会の要求に未だ対応していない。様々な理由があるが、基本的にセキュリュティ環境の整備がしっかりしていないので、社会にとってデジタルコンテンツサービスはまだ必要性が低いとも言える。」と分析している。現在、ほとんど関心を得られず、発展の難しいサービスに、電子教育、電子医療、オンライン図書館、インターネット上のデジタル音楽などが挙げられる。最後に、本分野のすべてを加えた収益は約900万ドルほどしか達成できないと予測されている。
( SGTT新聞より)

情報提供：グリーンサン有限会社（GreenSun Co., Ltd)
http://www.greensun.com.vn